Gælder fra den 29. december 2023
Servicevilkår og licensaftale
Sidst opdateret den 22. april 2025
Nedenfor fremgår de generelle servicevilkår for handel med Cliarly samt licensaftalen til Cliarlys software. Vi anbefaler dig at læse dem grundigt igennem, inden du tager Cliarly i brug eller gennemfører et køb. Ved at tilgå eller anvende Cliarlys tjenester eller software accepterer du nærværende Vilkår og Licensaftale for Cliarly.
Bemærk, at definitioner kan have forskellige endelser afhængigt af den kontekst, de står i, f.eks. Bruger/Brugere/Brugerne.
1. Vores mission og forretningsmodel
Vores mission er at styrke alles læse- og skrivefærdigheder og sikre, at alle kan forstå og blive forstået.
Vi tilbyder en gratis prøveversion og betalte produkter og håber, at du vil købe et af vores betalte produkter. Cliarly tjener ikke penge på data. Vi gemmer eller deler ikke, hvad du skriver eller læser, og bruger ikke det indhold, kunder uploader til vores produkter, til reklameformål.
2. Anvendelse:
Nærværende handelsbetingelser og licensaftale (herefter “Vilkår og Licensaftale”) gælder for alle produkter, jf. pkt. 3 samt cliarly.com (herefter “Hjemmesiden”), der tilbydes af Cliarly ApS, CVR nr. 44537249 (herefter “Cliarly”) med kontor på Porcelænshaven 26, 2. sal, 2000 Frederiksberg, og som brugerne heraf (herefter “Brugere”), jf. pkt. 4, måtte købe.
Vilkårene gælder uanset, om Brugeren anvender en gratis version, har et individuelt betalt abonnement eller har adgang via en licens stillet til rådighed af en organisation (f.eks. en arbejdsgiver eller uddannelsesinstitution).
Din brug af enhver del af Cliarlys Services eller Software udgør din accept af disse Vilkår samt vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik, som er en del af disse Vilkår.
3. Services og Software
Cliarly har udviklet Danmarks førende og mest brugervenlige AI-læse- og skriveværktøjer.
Cliarly tilbyder en samlet løsning (“Services”), der kan omfatte, men ikke er begrænset til:
3.1 Webplatform:
Funktioner, der er tilgængelige direkte i Cliarlys webapp (f.eks. Cliarly Corrected til tekstrettelse, oplæsning og transskription).
3.2 Softwarekomponenter (“Software”):
Cliarlys browserudvidelse: Cliarly Corrected, oplæsningsværktøj og andre funktioner er integreret i browserudvidelsen.
Cliarly Office Add-in: Cliarly Corrected, oplæsningsværktøj og andre funktioner er integreret i Microsoft Office.
Andre softwareapplikationer eller -komponenter, som Cliarly måtte tilbyde.
Funktionaliteten af Cliarlys Services afhænger af internetforbindelse såvel som Brugerens input og styring.
4. Brugere og adgang
Brugere er defineret som enhver, der køber eller bruger de Services, der tilbydes af Cliarly, jf. pkt. 2 ovenfor. Disse Vilkår gælder for alle Brugere, uanset adgangsmetode:
Gratis Brugere: Brugere, der anvender de gratis tilgængelige funktioner i Cliarlys Services og Software. Adgangen kan være begrænset i funktioner, omfang eller tid.
Individuelle Abonnenter: Brugere, der har købt et personligt abonnement direkte via Hjemmesiden.
Organisationsbrugere: Brugere, der får adgang til Cliarlys Services og Software via en licens købt af en tredjepart, typisk Brugerens arbejdsgiver eller uddannelsesinstitution (“Organisationen”). Selvom Organisationen har en separat aftale med Cliarly, er den enkelte Organisationsbruger stadig bundet af disse Vilkår for så vidt angår selve brugen af Services og Software.
Enhver Brugerkonto er personlig. Brugeren må ikke dele sine loginoplysninger eller på anden måde give andre fysiske eller juridiske personer adgang til Cliarlys Services eller Software via sin konto. Brugeren er ansvarlig for al aktivitet, der sker via Brugerens konto.
5. Pris og betaling
De til enhver tid gældende priser for Cliarlys Services fremgår af Hjemmesiden i DKK. Priserne er baseret på behov samt typen af Bruger og afspejler prisen på et månedligt abonnement. For Services til private Brugere (Studerende og Standard) fremgår prisen inklusiv moms, mens prisen er eksklusiv moms for Services til erhvervsdrivende Brugere (Erhverv). Cliarly kan, alt efter omstændighederne, og f.eks. som følge af, men ikke begrænset til, øgede omkostninger, vælge at justere priserne løbende. Brugere vil dog altid blive informeret herom forud for enhver eventuel justering af prisen for brugen af Cliarlys Services.
Når Brugeren gennemfører et køb af Cliarlys Services på Hjemmesiden, trækkes beløbet fra Brugeren samme dag og derefter på månedlig basis. Den efterfølgende månedlige betaling for Cliarlys Services forfalder til betaling på det aftalte tidspunkt, hvilket som udgangspunkt og medmindre andet er aftalt mellem Brugeren og Cliarly, er samme dag som tidspunktet for Brugerens første køb, men i den efterfølgende måned og derefter med et månedligt interval, jf. pkt. 7 nedenfor.
Cliarly modtager betaling fra Mastercard, Visa og PayPal for køb af Cliarlys Services på Hjemmesiden. Cliarly afholder de omkostninger til gebyrer, der opkræves af betalingsindløser i forbindelse hermed, mens Brugeren selv afholder øvrige omkostninger.
Brugeren er ansvarlig for at sikre betaling for Cliarlys Services ved forfald og skal straks underrette Cliarly på info@cliarly.com, hvis opkrævningen ikke er modtaget senest dagen efter forfald.
Ved brug af den automatiske betalingstjeneste er Brugeren selv ansvarlig for at indgå den nødvendige aftale med sin betalingsformidler om automatisk hævning af den månedlige opkrævning for Cliarlys Services (herefter “Abonnementet”).
Brugeren skal til enhver tid sikre, at den angivne beløbsgrænse dækker fakturabeløbet, og sikre, at betaling sker inden forfald.
Hvis Brugeren ikke ønsker at oprette en automatisk betalingsaftale, eller Brugerens betalingsformidler ikke har bekræftet aftalen med Cliarly inden den 4. i måneden, vil der blive sendt en papirfaktura med tilhørende fakturagebyr til Brugeren. Hvis Brugeren ikke foretager betaling inden forfald, uafhængigt af betalingsmetode, vil der blive sendt et inkassovarsel med en ny forfaldsdato. Ved forsinket betaling vil Cliarly kunne kræve omkostninger og renter dækket i henhold til inkassoloven, renteloven og anden gældende lovgivning.
Hvis Brugeren har misligholdt et betalingskrav og modtager en betalingspåmindelse, et inkassovarsel eller et inkassokrav fra en ekstern inkassator, er det betalingsinformationen på fakturaen fra den eksterne inkassator, der skal benyttes ved betaling. Cliarly er i tilfælde af Brugerens manglende betaling for Abonnementet berettiget til at begrænse Brugerens adgang til Cliarlys Services. Ovenstående gælder ikke, såfremt Brugeren har opsagt sit Abonnement i henhold til pkt. 7.
6. Levering og tilgængelighed
Adgang: Når Brugeren har gennemført betalingen, oprettes Brugeren i systemet og får umiddelbart efter adgang til Cliarlys Services, der er tilgængelige, når Brugeren har forbindelse til internettet.
Tilgængelighed: Cliarly bestræber sig på at stille Services til rådighed for Brugeren i videst muligt omfang. Det kan dog ikke garanteres, at alle Services til enhver tid er tilgængelige, eftersom der f.eks. kan forekomme vedligeholdelse eller andre begivenheder, der ligger uden for Cliarlys kontrol, og som gør Cliarlys Services midlertidigt helt eller delvist utilgængelige.
Ansvarsfraskrivelse: Cliarly påtager sig under ingen omstændigheder noget ansvar for eventuelle konsekvenser eller skader som følge af manglende tilgængelighed, eller at Cliarlys Services og Software ikke kan anvendes helt eller delvist som tilsigtet, jf. pkt. 9.
7. Løbetid, opsigelse og ændringer
Abonnementet på Cliarlys Services udgør et løbende aftaleforhold. Således fortsætter Abonnementet som udgangspunkt, indtil Brugeren opsiger det, jf. straks nedenfor.
Individuelle Abonnementer: Abonnementet er løbende og fortsætter med den valgte faktureringsperiode (typisk månedligt), indtil det opsiges af Brugeren eller Cliarly.
Organisationslicenser: Licensens løbetid bestemmes af aftalen mellem Cliarly og Organisationen. Den enkelte brugers adgang ophører, når aftalen udløber/opsiges, eller hvis brugeren ikke længere er tilknyttet Organisationen.
Abonnementer kan til enhver tid opsiges af Brugeren med et varsel på løbende måned. Brugeren kan selv opsige Abonnementet her: Opsig Abonnement. Alternativt kan Brugeren sende en mail til info@cliarly.com. Brugere, der betaler via faktura, henvises til sidstnævnte.
Cliarly forbeholder sig retten til løbende at foretage ændringer, herunder ændringer i vilkår, priser og services. I yderste konsekvens er Cliarly berettiget til at ændre i Brugerens adgang til Cliarlys Services, såfremt Brugeren er i væsentlig misligholdelse, f.eks., men ikke begrænset til, Brugerens manglende betaling for Abonnementet.
Nærværende Vilkår og Licensaftale opdateres løbende. Cliarly offentliggør de ændrede Vilkår og Licensaftale på Hjemmesiden. De ændrede Vilkår og Licensaftale gælder for nye Brugere fra og med den dato, de offentliggøres. Eksisterende Brugere er bundet af de ændrede Vilkår og Licensaftale 14 dage efter, at de har modtaget meddelelse herom via e-mail eller gennem offentliggørelse på Hjemmesiden. Såfremt en Bruger ikke godkender de ændrede Vilkår og Licensaftale, skal Brugeren opsige Abonnementet senest 14 dage efter den dato, hvor de ændrede Vilkår og Licensaftale blev offentliggjort på Hjemmesiden, for ikke at være omfattet.
8. Immaterielle rettigheder
Cliarly har samtlige ejerrettigheder og immaterielle rettigheder til Cliarly. Brugeren har alene de rettigheder, der udtrykkeligt fremgår af nærværende Vilkår og Licensaftale, medmindre andet er aftalt skriftligt mellem Brugeren og Cliarly. Brugeren forstår og accepterer, at Cliarly, herunder Hjemmesiden, Cliarlys browserudvidelse, Cliarly Office Add-in og Services i øvrigt, er beskyttet af immaterielle rettigheder, som indehaves af Cliarly eller tredjepart, og at disse ikke må ændres, kopieres eller oversættes, ligesom koder ikke må undersøges eller dekrypteres. Brugeren er ligeledes medvidende om, at billeder, tekst og øvrigt indhold er beskyttet af immaterielle rettigheder og bekræfter ikke at anvende eller benytte disse. Cliarly giver, hverken direkte eller indirekte, ingen licens eller brugsrettigheder til Cliarlys indhold.
9. Ansvarsbegrænsning
Udover hvad der i øvrigt fremgår af nærværende Vilkår og Licensaftale, gælder der følgende ansvarsbegrænsninger:
Cliarly afgiver ingen garantier eller indeståelser vedrørende eksisterende indhold eller information på Hjemmesiden, ej heller genereret indhold eller information gennem Cliarlys Services samt rigtigheden heraf i øvrigt.
Cliarly afgiver ingen garantier eller indeståelser for kvaliteten, anvendeligheden eller sikkerheden af Hjemmesiden eller Cliarlys Services i øvrigt, ligesom Cliarly ikke er erstatningsansvarlig for tab eller skader, der er forårsaget af eller direkte eller indirekte kan sættes i forbindelse med en informationssikkerhedshændelse eller fejl eller nedbrud i Cliarlys IT-systemer, eller driftstab, tidstab, avancetab, tab af data, mistet goodwill og enhver anden form for indirekte tab.
Brugeren forpligter sig til, uden begrænsning, hverken direkte eller indirekte at fremsætte krav eller fordringer mod Cliarly, dennes koncern- eller tilknyttede virksomhed, ejere eller ledelse (bestyrelsesmedlemmer, direktion, personale eller konsulenter) i anledning af de i nærværende Vilkår og Licensaftale oplistede ansvarsbegrænsninger.
Ligeledes skal Brugeren holde Cliarly skadesløs i den udstrækning, Cliarly over for tredjepart pålægges ansvar, der udspringer af Cliarlys Services tilbudt til Brugeren, og som sammen med eventuelle krav fra Brugeren overstiger begrænsningerne i Vilkår og Licensaftale, eller som Cliarly ikke er ansvarlig for overfor Brugeren.
Cliarly er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte skade eller tab af indtægt eller lignende.
Cliarlys maksimale erstatningsansvar overfor Brugeren kan under ingen omstændigheder overstige summen af Brugerens totale betalte beløb for Cliarlys Services, dog maksimalt 5.000 kr.
Brugeren kan kun rejse eventuelle øvrige krav mod Cliarly, og ikke mod de enkelte ansatte, ejere eller fysiske såvel som juridiske personer involveret i Cliarly i øvrigt.
Såfremt Brugeren er erhvervsdrivende, forældes Brugerens erstatningskrav mod Cliarly 12 måneder efter, at Brugeren er eller burde være blevet bekendt med de omstændigheder, der begrunder erstatningskravet, dog senest 3 år efter, at Cliarly har tilbudt Cliarlys Services, som erstatningskravet hidrører fra, til Brugeren.
10. Personoplysninger og kommunikation
I forbindelse med brug af Cliarlys Services behandler Cliarly personoplysninger om Brugerne. For mere information herom, se venligst Cliarlys Privatlivspolitik.
Generel information om Services m.m. fra Cliarly sendes direkte til Brugeren på den oplyste e-mailadresse.
11. Cookies
Cliarly anvender cookies på Hjemmesiden, herunder i forbindelse med Cliarlys Services.
For mere information herom, se venligst Cliarlys Cookiepolitik.
12. Sikkerhed, privatliv og fortrolighed
Brugerens sikkerhed, privatliv og fortrolighed i øvrigt er af største prioritet for Cliarly. Derfor er alle Cliarlys Services udstyret med det højeste sikkerhedsniveau, ligesom Cliarly værner om privatliv og fortrolighed, hvilket bl.a. afspejler sig ved, at al information behandlet gennem Cliarlys Services er og forbliver fortrolig, og således IKKE deles eller på anden vis gøres tilgængelig for andre fysiske eller juridiske personer såvel som software i øvrigt.
13. Referencer
Såfremt Brugeren er en juridisk person (Organisation), samtykker Brugeren til, at Cliarly på Hjemmesiden og i forbindelse med egen markedsføring i øvrigt må anvende virksomhedens navn og logo som reference, medmindre andet aftales skriftligt.
14. Lovvalg, tvistløsning m.fl.
Nærværende Vilkår og Licensaftale er reguleret i henhold til dansk ret.
Tvister relateret til Servicevilkårene og Licensaftalen skal søges løst mellem Brugeren og Cliarly, alternativt endeligt afgøres ved voldgift i henhold til “Reglerne for behandling af sager ved Det Danske Voldgiftsinstitut”.
I tilfælde af uoverensstemmelse mellem den engelske og den danske version af Servicevilkårene og Licensaftalen, har den danske version forrang.
Adskillelighed: Hvis en bestemmelse i disse Vilkår findes ugyldig, skal de øvrige bestemmelser fortsat have fuld kraft og virkning.
15. Kontakt
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende disse Vilkår og Licensaftale, bedes du kontakte Cliarly på e-mail: info@cliarly.com.